技術支援服務視窗意見回饋解決方案

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確保您的技術支援服務視窗的完善性，其中的每次互動都很關鍵。 通過GMI技術支援服務視窗回饋方案用高效的技術支援服務視窗改善並維護企業運營。 企業意見回饋可以如何幫助我？

直接體驗

“GMI有效地建立起一種重要的供應商關係，使我們的IT技術支援服務視窗改善了客戶滿意度調查及報告和分析能力。我們將自行研發的調研產業轉交給GMI，使內部工作能夠進行無縫連接，並為我們提供期望的成本優勢。這是內部和外部客戶所期望的。”

全球質詢公司的全球品質經理

評測技術支援服務視窗意見回饋

對隨著技術及企業環境的變化發展而不斷改變需求的終端用戶而言，通過技術支援服務視窗滿意度調研評估客戶對當前基本內容的回饋是十分關鍵的。這將為您提供需要瞭解的IT用戶需求標準、滿足用戶需求的方法以及您需要採取積極措施改進服務、系統及聯絡的時間。GMI能夠創建以下功能的解決方案：

• 改善企業運營並控制整體的基礎設施成本
• 延時追蹤客戶滿意度
• 為業績測評提供相應的標準

GMI通過將線上意見回饋軟體平臺同企業突發事件管理應用軟體相整合協助您以代理標準提出平衡積分卡管理方法。您的技術支援服務視窗的類型如下：

• 內部類型: 為了提高服務遞送能力改善代理培訓，並向您的企業股東證明您的IT部門的價值。
• 外部供應類型: 監控第三方技術支援服務視窗供應商的業績，並開發基於業績的激勵制度用以協商補充合同。

如果您是一位元注重客戶忠誠度的技術支援服務視窗外包商，請您主動向您的客戶提供由公正的第三方評估廠商實施的技術支援服務視窗滿意度調查所得的業績積分卡。